loading

Что такое it-аутсорсинг?

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) – это передача организацией на основании договора определённых функций другой компании, специализирующейся в соответствующей области. Соответственно, It-аутсорсинг - это передача функций, связанных с информационными технологиями, другой компании.

Зачем нужна такая передача функций? Если оргтехники в фирме немного (от 1 до 10 единиц), то для бюджета организации невыгодно держать штатного системного администратора.  Обслуживание компьютеров от фирмы-аутсорсера обходится и дешевле, и воспользоваться им можно именно в тот момент, когда технике требуется ремонт или нужно новое программное обеспечение.


С аутсорсером заключается договор на обслуживание (на месяц, полгода или год), и фирма-заказчик пользуется услугами подрядчика согласно условиям этого договора. Чаще всего, подразумеваются плановые выезды сервисного инженера 1-2 раза в неделю. В это время инженер разбирается с накопившимися проблемами с компьютерами, принтерами, сканерами, факсами и другой оргтехникой.

По договоренности сервисный инженер устанавливает и настраивает нужное программное обеспечение, интернет, электронную почту, программы для online-общения.

Чаще всего, фирмы-аутсорсеры включают в стоимость услуг консультации по телефону по дням, в которые не приходит сервисный инженер.

Наконец, в перечне услуг некоторых it-аутсорсеров обслуживание компьютеров подразумевает также и срочные вызовы. Они могут быть за отдельную плату (обычно от 450-500 рублей), так и бесплатными.

В зависимости от сложности поломки ремонт оргтехники аутсорсер может осуществлять как непосредственно в офисе у клиента, так и у себя в мастерской. В офисе обычно переустанавливают операционную систему, устанавливают программное обеспечение, антивирусную защиту, лечат компьютер от вирусов, настраивают интернет и почту, производят чистку компьютера от пыли, сохраняют данные и производят другие операции, не требующие дополнительного оборудования.

Остальные операции обычно производят в мастерской it-аутсорсера с последующие транспортировкой отремонтированного оборудования обратно в офис клиента.

Евгений Пряников,

директор компьютерного сервиса «Компаньон»

www.cs-companion.ru




icon warning
 (Голосов: 1)

icon edit melahaicon date(7 февраля 2011)
icon print
Добавление комментария:
Имя:
Пароль: (если зарегистрирован)
Email: (обязательно!)
captcha
- Как обратиться к администратору сети. : Да, в дополнение к моему обращ...
----------
- Как обратиться к администратору сети. : Здравствуйте! Помогите разобра...
----------
- Как обратиться к администратору сети. : При нажатии на кнопку ПОЧТА ,в...
----------
- Как обратиться к администратору сети. : У меня не открываются порты, в...
----------
- Как обратиться к администратору сети. : Здравствуйте! Нужна помощь не ...
----------
Up
Down