Покупая или бесплатно скачивая приложение для своего мобильного телефона, пользователь ожидает получить интуитивно понятное, удобное в использовании программное обеспечение с бесперебойной работой. И именно предварительное тестирование приложений для смартфона позволяет избежать ошибок, которые могут повлечь за собой реальный материальный ущерб. В условиях разнообразия программ одного направления и вида пользователь просто обратится к аналогу, если конкретный мобильный софт не оправдал его ожидания.
