Как вернуть часы в магазин

К сожалению, случается так, что, приобретя часы в магазине, они по какой-то причине разонравились уже на следующий день, не подошли одаряемому либо вызывают дискомфорт при ношении. Покупатель в таких случаях желает вернуть товар, но сталкивается с отказом продавца. Кроме того, столкнуться с отказом в возврате модного аксессуара можно и в том случае, когда спустя какое-то время часы перестали идти, а после, к примеру, гарантийного ремонта, ситуация повторяется снова и снова.Как вернуть часы в магазин и получить потраченные за них средства, об этом и пойдет речь немного ниже.

Часы – тот аксессуар, который украшает тело мужчин и женщин, который придает богатство наряду, а так же показывает индивидуальный стиль и роскошь человека.

Сразу хотелось бы отметить, что вернуть купленные часы, которые не понравились или не подошли по размеру, будет весьма сложно, но попытаться нужно. Возьмите чек на товар и договор купли-продажи, если такой имеется. Подойдите к продавцу и объясните причину возврата товара. Возможно, если вы приобрели часы за день до возврата или два, а так же договорились с продавцом о возможности возврате, он вам заменит товар на любой другой, выбранный вами, либо вернет деньги. При всем этом помните, в данной ситуации, если в техническом паспорте или гарантийном талоне на товар стоит отметка о продаже, продавец вправе отказать вам в требовании, так как часы по закону о защите прав потребителей относятся к тем товарам, которые включены в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Важно знать, что под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, в соответствии с действующим на территории Российской Федерации законодательством, подходят только электронные часы (бытовая радиоэлектронная аппаратура) и часы, украшенные частью драгоценных металлов или драгоценными камнями. Что касается механических или кварцевых часов, которые не украшены драгметаллами, их можно смело возвращать в магазин, ссылаясь на Закон, так как этот товар не попадает не под один пункт перечня товаров, которые возврату и обмену не подлежат.

Как вернуть часы в магазин во втором случае (несколько поломок в течение гарантийного срока). Если при обращении к продавцу о возвращении средств за некачественный товар (часы) он вам отказал, выполните следующие действия. Напишите претензию магазину в двух экземплярах, указав, что за определенный срок эксплуатации часы выходили из строя уже несколько раз. Потребуйте в претензии расторгнуть договор купли-продажи в виду того, что товар ненадлежащего качества, вернуть деньги, либо обменять товар на новый (на ваше усмотрение). Приложите к претензии копию товарного чека и копию гарантийного талона, где видно, что часы ремонтировались несколько раз.

Заберите одну копию претензии, которая должна быть подписана директором магазина с датой приема заявления. Дождитесь удовлетворения вашего требования, либо обоснованного отказа. При отказе магазин должен будет доказать, что он не отвечает за данный недостаток, и часы ломаются по вашей вине. Произведите независимую экспертизу, если продавец отказал, ссылаясь на то, что не несет ответственности за данный недостаток и утверждает, что в поломке виноваты вы. Предоставьте продавцу заключение экспертизы, подтверждающее, что недостаток имеет заводской характер. Обменяйте часы либо заберите деньги за некачественный товар. Обратитесь в суд со своими документами и заключением экспертизы, если продавец отказывается возвращать деньги.